Borne de commande restaurant : prix et ce qui le fait varier

Pourquoi il n’y a pas de prix unique

Deux devis pour « une borne de commande restaurant » peuvent sembler très éloignés alors qu’ils ne couvrent pas les mêmes choses. L’un compte seulement l’écran, l’autre ajoute le terminal de paiement, le logiciel, l’installation et le support. Avant de comparer des prix, comparez ce que chaque ligne comprend.

Nous ne publions pas de grille ici : chez Maxilog, le prix se fait sur devis, selon vos établissements et vos terminaux. Ce guide vous aide à savoir quelles questions poser, à nous comme aux autres éditeurs.

Les postes qui font varier le prix d’une borne de commande

1. Le matériel : achat ou location

À l’achat, vous payez la borne en une fois et elle vous appartient. En location, vous payez chaque mois pendant une durée fixée. Pour comparer, calculez le total sur toute la durée du contrat et vérifiez ce que le loyer couvre : remplacement en cas de panne, reprise en fin de contrat, possibilité de résilier.

2. La taille et le format de l’écran

Borne sur pied, modèle mural ou écran posé sur le comptoir : le format dépend de la place dont vous disposez et du nombre de clients à servir en même temps. Un écran plus grand coûte plus cher et prend plus de place. Demandez pour quels formats le logiciel a été conçu, afin d’éviter une carte difficile à lire.

3. Le terminal de paiement

Une borne peut encaisser par carte grâce à un terminal de paiement bancaire, ou laisser le client régler au comptoir. Vérifiez si le terminal est inclus dans le devis ou à fournir, et s’il fonctionne avec votre contrat bancaire actuel.

4. L’abonnement logiciel

Le logiciel peut être facturé séparément du matériel, au mois, par borne ou par établissement. Demandez ce que l’abonnement comprend : mises à jour, gestion de la carte, support, et si d’autres outils (caisse, écran cuisine) sont compris ou facturés en plus.

5. L’installation et la mise en service

Livraison, fixation, raccordement au réseau, paramétrage de la carte et formation de l’équipe : ces étapes sont parfois comprises, parfois facturées à part. Faites-les apparaître noir sur blanc dans le devis.

6. La maintenance et le support

Une borne en panne un samedi soir, c’est une file qui se reforme au comptoir. Demandez les horaires du support, le délai d’intervention et ce qui se passe si le matériel doit être remplacé.

7. Avec ou sans commission

Certaines offres prennent un pourcentage sur chaque commande passée à la borne. Plus vous vendez, plus ce poste pèse : faites le calcul sur votre volume réel. Chez Maxilog, il n’y a aucune commission par commande sur les ventes de votre borne.

8. L’intégration avec la caisse et la cuisine

Une borne isolée oblige à tenir une deuxième carte et, parfois, à ressaisir les commandes. Une borne reliée à votre caisse lit la même carte et envoie les commandes vers la cuisine comme les autres canaux. Demandez si cette intégration est incluse, et avec quels logiciels.

Ce que fait la borne Maxilog

Pour vous aider à comparer, voici ce que fait aujourd’hui la borne de commande Maxilog :

• un écran d’attente animé, avec vos images ou vos vidéos, quand personne ne commande ;
• le choix sur place ou à emporter dès l’accueil ;
• une carte avec photos, options, tailles et suppléments, où les articles épuisés sont signalés ;
• des suggestions pendant la commande ;
• un récapitulatif du panier avant le paiement ;
• le paiement sur un terminal bancaire ou au comptoir ;
• un numéro de commande affiché à la fin ;
• un QR code pour rattacher la commande au compte fidélité du client dans votre application ;
• le logo et les couleurs de votre restaurant.

La borne lit la même carte que votre caisse, et ses commandes rejoignent la même file que celles de vos autres canaux. Le numéro remis en fin de commande s’affiche ensuite sur l’écran d’appel dès que la cuisine le marque prêt, une association courante en restauration rapide.

Comment comparer deux devis

1. Ramenez les devis à la même durée, par exemple trois ou cinq ans, en additionnant matériel, abonnement, installation et maintenance.
2. Ajoutez la commission éventuelle, calculée sur votre nombre de commandes.
3. Vérifiez que le terminal de paiement est compté partout, ou nulle part.
4. Demandez comment la borne se relie à votre caisse et à votre cuisine.
5. Lisez les conditions de support et de remplacement.

Obtenir un prix pour votre restaurant

Indiquez vos établissements, le nombre de bornes et votre volume de commandes dans le formulaire de devis : nous vous recontactons avec un chiffrage.